Une plateforme, pour chaque mission.

Un nombre illimité d’employés nommés que vous configurez comme un recrutement : un rôle, des instructions, les connaissances qu’ils peuvent lire et les outils dans lesquels ils peuvent agir. Chacun peut être partagé avec vos collègues : un rôle se crée une fois et se réutilise.

Ce qui est inclus

• Rôles et instructionsRédigez une fiche de poste, choisissez un avatar, attribuez des tags ou un service, puis partez d’un modèle d’employé s’il convient.
• Modèle par employéChoisissez le modèle de pointe pour chaque rôle et réglez le niveau de raisonnement nécessaire.
• Chat avec l’employéTravaillez avec un employé dans le chat, joignez des fichiers et laissez-le utiliser les outils connectés au lieu de simplement répondre.
• Recherche et navigationDéléguez la recherche, l’automatisation du navigateur, la création de documents et les tâches de suivi dans un chat compatible.
• Accès aux connaissancesLimitez chaque employé aux dossiers et documents qu’il doit lire, pour qu’un employé du support ne réponde pas à partir de brouillons de tarifs.
• Partagés avec l’équipePartagez des employés dans tout l’espace de travail à partir de l’offre Business, pour que l’équipe utilise un seul rôle configuré.
• Historique et notation des exécutionsChaque exécution est enregistrée avec son résultat et une évaluation, pour repérer l’employé qui s’écarte de sa mission.

Des agents face aux clients qui répondent sur le canal choisi par l’acheteur, qualifient pendant la conversation et consignent ce qui s’est passé dans la fiche. Le même agent peut emprunter la personnalité d’un Employé IA.

Ce qui est inclus

• Widget web et page hébergéeUne bulle de chat sur chaque page de votre site, plus une page de chat autonome sur votre propre domaine.
• VoixUn agent téléphonique qui décroche en deux sonneries, qualifie, recueille les informations et peut transférer à un humain ou envoyer un lien par SMS en cours d’appel.
• SMS et WhatsAppÉchanges bidirectionnels sur votre numéro professionnel et un compte WhatsApp Business connecté.
• E-mailDes réponses envoyées depuis votre propre boîte, dans le même fil, pour que le client ne voie qu’une seule conversation.
• Champs de capture de leadsChoisissez les champs que l’agent doit recueillir : nom, e-mail, téléphone, entreprise et les réponses de qualification qui comptent pour vous.
• Connaissances et instructionsFondez chaque réponse sur votre documentation et fixez des règles explicites pour tout ce qui touche à l’argent, aux réclamations ou aux engagements.
• Prise de rendez-vous et escaladeProposez des créneaux en pleine conversation et transmettez les cas complexes à votre équipe avec la transcription jointe.
• Historique des conversationsLisez chaque transcription pour voir ce que les clients ont vraiment demandé, et transformez les lacunes récurrentes en meilleure documentation.

Le mécanisme qui rend la plateforme autonome plutôt qu’une simple fenêtre de chat. Toute tâche peut être confiée à un employé avec une cadence.

Ce qui est inclus

• Ponctuelle ou récurrenteExécutez une tâche une fois, ou selon un rythme quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
• Exécutions heartbeatUn employé se réveille à son propre intervalle, reprend là où il s’était arrêté et poursuit le travail entre vos points de contrôle.
• Historique des exécutionsVoyez ce qui a tourné, quand, ce que cela a produit et combien cela a coûté en crédits.
• Évaluation de la qualitéNotez chaque exécution et signalez celles qui demandent une validation humaine avant que le travail ne parte.
• ValidationsExigez une validation humaine pour les envois, les publications ou tout ce qui touche à l’argent.
• Visibilité sur les créditsSuivez la consommation de crédits par fonctionnalité et par employé, pour qu’une tâche permanente ne crée jamais de surprise sur la facture.

La couche de sourcing derrière chaque liste : recherchez dans les données de contacts et d’entreprises, puis enrichissez ce que vous avez déjà avec des informations vérifiées. Les crédits data sont décomptés séparément des crédits IA.

Ce qui est inclus

• Recherche de personnesTrouvez des contacts avec des filtres démographiques, firmographiques et d’intention plutôt qu’une seule base statique.
• Recherche d’entreprisesConstituez des listes de comptes par taille, secteur, localisation, technologie détectée et signaux de recrutement.
• Enrichissement en cascadeAjoutez e-mails vérifiés, lignes directes, intitulés de poste et informations d’entreprise aux fiches que vous possédez déjà.
• Workflows Sales NavigatorIntégrez la prospection LinkedIn Sales Navigator compatible dans la même liste que tout le reste.
• Crédits dataUn solde distinct pour le sourcing et l’enrichissement, visible avant de lancer une grosse extraction.
• Échecs gratuitsLes recherches qui ne renvoient rien ne sont pas facturées : une recherche large ne vous coûte rien pour ses trous.

Un tableau qui se construit tout seul. Décrivez l’acheteur en langage naturel, puis laissez l’enrichissement, la qualification, le scoring et le routage s’exécuter sur chaque ligne, de façon planifiée si vous le souhaitez.

Ce qui est inclus

• Ciblage en langage naturelDécrivez l’audience voulue et la liste se construit avec les colonnes créées pour vous.
• Colonnes et vuesPersonnalisez les colonnes, enregistrez des vues filtrées et cherchez dans la liste sans exporter.
• DédoublonnageComparez les lignes à votre CRM avant tout contact, pour écarter les clients actuels et les opportunités en cours.
• Actions IA par ligneRecherchez, qualifiez, scorez et rédigez une phrase d’accroche pour chaque contact, enregistrée sur la ligne pour relecture.
• Automatisation des listesPlanifiez des actions, enrichissez à l’arrivée et faites avancer automatiquement les lignes qualifiées.
• Passage aux Sequences et campagnesAssociez une liste à une Sequence ou à une Campagne marketing pour ne jamais coller l’audience deux fois.
• Import et exportImportez des CSV et renvoyez des données structurées quand un autre système en a besoin.

Une prospection en plusieurs étapes où chaque étape est rédigée à partir de la fiche, et non d’une simple variable prénom. Une réponse met la séquence en pause avant que le message suivant ne vous mette dans l’embarras.

Ce qui est inclus

• Étapes multicanalesE-mail, actions LinkedIn, SMS, appels d’agents et messages vocaux dans une seule séquence.
• Personnalisation par le contexteChaque accroche peut citer le poste, l’entreprise, la dernière conversation ou un contenu produit pour la personne.
• Tests A/BTestez des variantes à chaque étape et continuez d’envoyer la version qui obtient des réponses.
• ValidationsRelisez les brouillons avant le premier envoi, puis allégez la relecture une fois le texte éprouvé.
• Détection des réponses et des rebondsUne réponse ou un rebond met immédiatement la séquence en pause, pour que personne ne reçoive de relance après avoir répondu.
• Infrastructure d’envoiGérez les domaines, les profils d’expéditeur, le préchauffage des boîtes, les plafonds quotidiens et le rythme par boîte.
• SuiviRéponses, clics et rendez-vous pris sont attribués à l’étape qui les a générés.
• Historique d’exécutionVoyez exactement ce qui a été envoyé à qui, et pourquoi une fiche s’est arrêtée là où elle s’est arrêtée.

Là où arrivent les réponses. Connectez les boîtes d’envoi, lisez les retours et poursuivez la conversation sans quitter l’espace de travail.

Ce qui est inclus

• Boîtes connectéesAssociez les comptes d’envoi utilisés par une séquence et lisez les réponses dans une seule file.
• Vue unifiée des conversationsLes fils e-mail, SMS et agents d’un même contact arrivent au même endroit.
• Gestion des réponsesTraitez séparément les réponses intéressées, les objections, les absences et les désinscriptions.
• Gestion des désinscriptionsLa suppression s’applique à toutes les séquences et campagnes, pas seulement à celle qui a reçu la demande.
• Contexte sur chaque filLa fiche contact, les listes dont il fait partie et l’historique des séquences s’affichent à côté du message.

Une machine de publication selon un calendrier que vous maîtrisez. Donnez-lui votre positionnement et deux exemples que vous aimez, puis retouchez les dix premiers contenus avant de le laisser publier sans relecture.

Ce qui est inclus

• Profil client idéalDéfinissez l’audience, ses besoins et le contexte de chaque contenu avant le début de la rédaction.
• Stratégie de contenuPlanifiez des thèmes et des piliers alignés sur le parcours d’achat plutôt qu’un calendrier éditorial au hasard.
• Voix et kit de marqueRéunissez ton, messages et références visuelles pour que chaque canal parle comme la même entreprise.
• Campagnes de contenuMettez en place un workflow récurrent avec un employé attitré, une cadence et une destination.
• Liste et calendrier de contenuGérez idées, brouillons, variantes, publications planifiées et contenus publiés dans tous les formats pris en charge.
• FormatsArticles de blog, posts sociaux, newsletters, textes publicitaires, landing pages, communiqués de presse et visuels de marque.
• Validations et publicationDésignez des relecteurs, suivez les statuts et publiez vers des destinations connectées comme WordPress.
• Médias créatifsGénérez et gérez des images, composez dans l’éditeur Canvas et produisez des contenus audio et vidéo avec des voix gérées.

Le référencement et la visibilité dans les réponses des IA au même endroit, car les acheteurs interrogent désormais un modèle avant d’ouvrir un résultat. Les constats deviennent une liste de tâches priorisées plutôt qu’un rapport que personne ne lit.

Ce qui est inclus

• Recherche et listes de mots-clésExplorez les termes pertinents et gardez l’historique du travail de mots-clés déjà réalisé.
• Vue d’ensemble du domaineExaminez les données de recherche et de domaine disponibles avant de vous engager dans une campagne.
• Audit de site et LighthouseAnalysez les problèmes de SEO technique, de performance et de qualité de page, preuves à l’appui.
• Moniteur SEOConfigurez un suivi planifié et revoyez ce qui a changé entre deux rapports.
• Backlinks et profil de liensInspectez les liens entrants et la structure du profil de liens d’un domaine.
• Positions et concurrentsSuivez les positions dans le temps et comparez-vous aux pages qui vous devancent réellement.
• Visibilité dans l’IASuivez la façon dont votre marque est résumée pour les questions que posent vraiment les acheteurs, en plus de la recherche classique.
• OpportunitésTransformez les constats en un ensemble priorisé de tâches de contenu et d’optimisation.

L’e-mailing pour l’audience que vous avez déjà gagnée. Créez le message, associez une Smart List, choisissez l’horaire et suivez la délivrabilité, les ouvertures et les clics.

Ce qui est inclus

• Éditeur d’e-mails visuelComposez un e-mail soigné sans écrire de HTML.
• Modèles réutilisablesConservez vos designs comme modèles et gérez les versions au fil de l’évolution de la marque.
• Association de listesEnvoyez à une Smart List filtrée : l’audience est une requête en direct, pas un export périmé.
• PlanificationChoisissez l’heure d’envoi et laissez la campagne en file d’attente.
• Rapports de campagneSuivez l’avancement des envois, les échecs de délivrance, les ouvertures, les clics et les désinscriptions.

Surveillez votre marque, vos concurrents et les expressions de vos acheteurs sur le web et les réseaux sociaux. Les mentions arrivent avec leur tonalité, une réponse suggérée et un moyen de les ajouter à une liste.

Ce qui est inclus

• Mots-clés suivisSurveillez noms de marque, noms de concurrents et expressions d’achat sur les sources web et sociales prises en charge.
• TonalitéChaque mention est notée pour qu’une réclamation remonte au-dessus d’une citation neutre.
• Réponses assistées par IARédigez, dans votre ton, une réponse aux mentions qui la méritent, à faire valider par un humain.
• Synchronisation avec les listesEnvoyez les fiches pertinentes vers une Smart List pour qu’une conversation devienne un contact.
• Analyse planifiéeLancez la veille selon une cadence et alertez l’équipe quand le volume ou la tonalité évolue.

Des sites multipages générés à partir d’un brief, avec un CMS et des domaines personnalisés. Utile quand la campagne a besoin d’une destination qui dure plus longtemps qu’une simple landing page.

Ce qui est inclus

• Génération de site par IADécrivez l’activité et obtenez un site multipage structuré à modifier, plutôt qu’une page blanche.
• CMS et collectionsGérez entrées, tags et archives, pour que les pages de contenu soient des données et non des fichiers faits à la main.
• Domaines personnalisésPointez un vrai domaine vers le site quand il passe du test à la production.
• ÉditionModifiez textes, sections et pages sans développeur.

Des outils internes et des apps clients alimentés par vos propres données. Décrivez l’app souhaitée et une vraie app web est écrite pour vous, partageable par lien.

Ce qui est inclus

• Décrivez une appTransformez un cahier des charges en langage naturel en une app web fonctionnelle, pas en maquette.
• Connexions de donnéesAlimentez l’app avec les données de l’espace de travail : Smart Lists, pipeline et résultats de campagnes.
• PublicationPubliez sur une URL partageable pour que l’équipe ouvre un lien plutôt qu’une licence de BI.
• ExportRécupérez le code ou les données quand ils doivent vivre ailleurs.
• MonétisationDes parcours de paiement pris en charge pour les apps vendues à vos clients.
• Répertoire d’appsOuvrez et utilisez les apps installées ou publiées depuis l’espace de travail de l’entreprise.

Des pages de campagne ciblées, construites avec le même kit de marque que tout le reste, et des domaines de suivi configurés pour que l’attribution survive au clic.

Ce qui est inclus

• Modèles de pages de campagnePartez d’une mise en page pensée pour la conversion plutôt que d’une page générique.
• Kit de marque partagéReprenez le logo, la palette, la typographie et le ton déjà définis pour l’entreprise.
• Domaines de suiviConfigurez le domaine utilisé pour les liens et les pixels afin que la campagne soit correctement attribuée.
• Variantes par compteGénérez une page qui cite l’entreprise pour une séquence ciblant des comptes nommés.

La définition unique de l’apparence et du ton de l’entreprise. Chaque produit Market et Build s’y réfère, et c’est pourquoi un article et une réponse commerciale cessent de se contredire.

Ce qui est inclus

• Voix de marqueLe ton, le vocabulaire et les règles que suit un rédacteur ou un employé.
• Références visuellesLogo, palette, typographie et exemples de visuels au même endroit.
• MessagesLe positionnement et les affirmations que vous êtes autorisé à faire.
• Utilisé partoutAppliqué aux contenus, campagnes, landing pages et créations générées.

Importez des fichiers, rédigez des documents ou importez des sites entiers, puis organisez-les pour que chaque employé ne lise que ce qu’il doit. C’est la différence entre un agent qui répond et un agent qui répond juste.

Ce qui est inclus

• Import de fichiersPDF, documents et tableurs indexés et consultables en quelques minutes.
• Documents rédigésRédigez directement des pages internes au lieu d’importer un fichier pour chaque règle.
• Import de site webExplorez votre propre site pour que les réponses publiques correspondent aux pages publiées.
• Dossiers et tagsOrganisez par équipe, produit ou domaine de règles à mesure que la bibliothèque grandit.
• Accès par employéLimitez les dossiers qu’un employé ou un agent peut lire.
• Sources connectéesGoogle Drive, Notion, Confluence et Slack comme sources de connaissances prises en charge.
• Serveur MCPExposez la base de connaissances aux clients MCP pour que les outils que vous utilisez déjà puissent l’interroger.

La couche relationnelle sous tout le reste. Chaque personne, compte, réunion et e-mail réunis sur une seule chronologie, pour qu’un agent qui répond à un client voie ce que les commerciaux lui ont promis le trimestre dernier.

Ce qui est inclus

• Profils connectésCoordonnées, fiches liées et preuves de provenance au même endroit, avec les correspondances d’identité incertaines signalées pour vérification.
• Engagement significatifTrouvez les personnes qui répondent, écrivent à vos agents, cliquent et prennent rendez-vous, avec la chronologie d’activité derrière chaque relation.
• Réseaux d’entreprisesExplorez les liens entre les personnes, leurs entreprises et les sources qui les ont rapprochées.
• Connexion CRMConnectez HubSpot, Salesforce ou GoHighLevel comme système de référence.
• Synchronisation des réunionsActivez l’activité Google Calendar ou Zoom pour que les conversations apparaissent sur la chronologie.
• Contexte partagé pour les agentsLes agents support et commerciaux lisent le même historique, pour que personne ne demande à un client de se répéter.